Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 06/02/2026
F&A Webmarketing s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
2.1. Données que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :
- Nom et prénom - Pour vous identifier
- Entreprise (optionnel) - Pour contextualiser votre demande
- Adresse email - Pour vous recontacter
- Numéro de téléphone (optionnel) - Pour un contact rapide
- Type de projet - Pour qualifier votre demande
- Message - Pour comprendre vos besoins
2.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation : Pages visitées, durée de visite
- Données techniques : Type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP
- Cookies analytiques : Via Google Analytics (si activé)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de devis - Répondre à vos questions et établir des propositions commerciales
- Gérer la relation client - Suivi des projets, support technique
- Améliorer nos services - Analyse des besoins et optimisation du site
- Respect des obligations légales - Facturation, comptabilité
4. Base légale du traitement
Consentement : En soumettant le formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données.
Intérêt légitime : Amélioration de nos services et analyse de l'audience.
Exécution du contrat : Pour les clients, gestion de la relation contractuelle.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- F&A Webmarketing - Personnel autorisé uniquement
- Sous-traitants techniques : Hébergement (Vercel), email (Web3Forms ou Resend)
- Services analytiques : Google Analytics (si activé)
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Demandes de devis : 3 ans maximum à compter du dernier contact
Clients : Durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
Données analytiques : 26 mois maximum
Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✓ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
✓ Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données
✓ Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
✓ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Envoyez un email à webmarketing.fa@gmail.com avec :
- Votre nom complet
- Votre adresse email
- Une copie de votre pièce d'identité (pour vérification)
- La nature de votre demande
Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable à 3 mois si complexe)
8. Cookies
8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.
8.2. Cookies utilisés
Cookies techniques (nécessaires)
Fonctionnement du site, session. Pas de consentement requis.
Cookies analytiques (Google Analytics)
Statistiques de fréquentation. Consentement requis.
8.3. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Préférences → Vie privée et sécurité
- Safari : Préférences → Confidentialité
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS - Toutes les communications sont cryptées
- Hébergement sécurisé - Infrastructure Vercel certifiée
- Accès restreint - Seul le personnel autorisé accède aux données
- Sauvegardes régulières - Protection contre la perte de données
10. Transferts de données
Vos données sont hébergées principalement en Europe. Si un transfert hors UE est nécessaire (ex: services américains), il est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
11. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
13. Contact
Pour toute question sur cette politique de confidentialité :
- 📧 Email : webmarketing.fa@gmail.com
- 📞 Téléphone : 06 37 94 03 65