Budget d’un site de restaurant : vitrine, réservation de table et commande en ligne

Quand un restaurateur demande combien coûte un site, il peut parler de trois choses très différentes. La première est un site vitrine : la carte, les horaires, l'adresse, l'ambiance en photos. La deuxième ajoute la réservation de table en ligne. La troisième permet de commander à emporter ou en livraison, avec paiement. Chaque étage ajoute du travail, donc du coût, et répond à un besoin distinct.

Ces trois briques n'ont pas à être construites en même temps. L'ordre que nous conseillons le plus souvent est simple : la vitrine d'abord, la réservation quand le téléphone perturbe trop le service, puis la commande en ligne si vous avez une vraie activité à emporter. Un site pensé dès le départ pour grandir permet d'avancer ainsi sans jamais rien refaire.

La carte est ce que vos futurs clients viennent chercher en premier. Elle doit s'afficher instantanément sur téléphone, être lisible sans zoomer et surtout être juste. Une carte en fichier à télécharger, floue et datée de la saison dernière, fait fuir plus sûrement qu'un avis mitigé. Sur un site sur mesure, vous modifiez vos plats, vos prix et vos suggestions vous-même, depuis votre téléphone, entre deux services.

Le reste du site vitrine tient en peu de pages : l'établissement, les horaires y compris les fermetures exceptionnelles, l'accès, les photos, et les allergènes, une information que vous devez de toute façon pouvoir fournir à vos clients. C'est ce socle que nous chiffrons en premier, sur devis gratuit : il se paie une seule fois, et l'hébergement est offert.

Un module de réservation se chiffre selon vos règles de fonctionnement. Un service le midi, un le soir et un nombre de couverts fixe : c'est simple. Plusieurs salles, une terrasse qui dépend de la météo, des tables regroupables, des créneaux décalés pour faire tourner les tables ou des conditions particulières pour les groupes demandent davantage de travail. Le module est donc chiffré sur devis, une fois que nous avons compris comment vous remplissez réellement votre salle.

Les options qui comptent le plus pour un restaurateur sont souvent les plus simples : une confirmation immédiate, un rappel automatique la veille, un lien d'annulation qui libère la table, un acompte pour les grandes tablées ou les soirs de fête. Les rappels par SMS ont un coût d'envoi facturé par l'opérateur, indépendant de nous ; le rappel par e-mail, lui, ne coûte rien à l'envoi.

Les plateformes de commande et de livraison prélèvent une commission sur chaque commande. Elles apportent une visibilité réelle, mais elles gardent la relation avec le client et une partie de votre marge. Un module de commande à emporter sur votre propre site fonctionne à l'inverse : le client commande et paie chez vous, et le montant du ticket vous revient, frais du prestataire de paiement mis à part.

Dans les faits, une commande en ligne ressemble à une petite boutique : une carte avec options et suppléments, un panier, un paiement, un créneau de retrait, et un affichage ou une impression en cuisine. Elle se chiffre donc comme une boutique, sur devis : selon la richesse de votre carte, le nombre d'options à gérer et ce qui existe déjà sur votre site. Une fois le devis signé, son montant ne bouge plus.

Une fois le site en ligne, nous ne facturons plus rien : pas d'abonnement mensuel, pas de frais par couvert réservé, pas de part prélevée sur les commandes. L'hébergement est offert, y compris les soirs d'affluence où tout le monde consulte la carte en même temps, et le support 7j/7 vous met en relation directe avec le développeur, ce qui compte quand un souci survient un samedi à 19 heures.

Restent des frais externes, que nous vous détaillons avant de commencer. Le nom de domaine, à votre nom. Les frais du prestataire de paiement si vous encaissez des acomptes ou des commandes, prélevés par transaction selon le contrat que vous choisissez. Et les SMS, si vous préférez des rappels par SMS plutôt que par e-mail. Aucun de ces frais ne transite par nous.

Un beau site ne sert à rien s'il n'apparaît pas quand quelqu'un cherche un restaurant dans votre quartier. La fiche d'établissement Google, avec vos horaires, vos photos, votre lien de réservation et vos avis, constitue bien souvent le premier contact. Le site doit prolonger ce contact : mêmes coordonnées partout, et un bouton de réservation qui mène directement chez vous plutôt que chez un intermédiaire.

Répondre aux avis, publier les nouvelles suggestions et ajuster les horaires des fêtes prend quelques minutes par semaine et fait une vraie différence. Nous prenons en charge le référencement et la fiche pour les établissements dont nous avons conçu le site, avec des pages pensées pour vos spécialités, votre quartier et les occasions pour lesquelles on vous choisit : déjeuner d'affaires, anniversaire, repas de groupe.

Une ouverture, des travaux ou une saison difficile laissent rarement beaucoup de marge. Le devis part donc de ce que vous pouvez réellement engager, puis nous découpons : la vitrine d'abord, pour exister et afficher une carte propre ; la réservation ensuite, quand le téléphone gêne le service ; la commande en ligne enfin, si l'activité à emporter le justifie.

Pour démarrer, notre demande de devis en ligne vous pose quelques questions sur votre établissement et votre projet, puis vous recevez sous 48 h un devis personnalisé et gratuit. Le rendez-vous est gratuit lui aussi, et peut se caler en dehors de vos heures de service. Vous êtes propriétaire du site, de vos données clients et de votre nom de domaine : si vous changez un jour de prestataire, tout vous suit.