Commencez par le résultat, pas par les fonctionnalités
La plupart des cahiers des charges commencent par une liste de fonctionnalités. C'est l'inverse qu'il faut faire : décrivez d'abord ce que vous voulez obtenir.
« Je veux recevoir cinq demandes de devis qualifiées par semaine » est une consigne infiniment plus utile que « je veux un formulaire de contact ». La première permet de concevoir, la seconde se contente d'exécuter.
Décrivez vos utilisateurs réels
Qui va utiliser l'outil ? Un client pressé sur son téléphone dans le train ? Un salarié qui l'ouvrira huit heures par jour ? Un artisan avec des gants sur un chantier ?
Ces contextes changent complètement la conception. Un outil utilisé toute la journée doit être dense et rapide au clavier ; une interface client doit être évidente pour quelqu'un qui la découvre.
Triez en trois piles, sans tricher
Listez tout ce qui vous vient, puis classez sans concession. La discipline consiste à accepter que la pile « indispensable » soit courte.
- Indispensable : sans ça, le projet ne sert à rien
- Important : ça ajoute de la valeur, mais on peut vivre sans au démarrage
- Plus tard : bonne idée à garder au chaud pour la phase suivante
Racontez le parcours en phrases simples
La méthode la plus efficace consiste à écrire le déroulé, étape par étape, en français courant : « le client arrive sur la page, il choisit une prestation, il voit les créneaux disponibles, il réserve, il reçoit une confirmation ».
Ce genre de récit révèle immédiatement les questions non tranchées : que se passe-t-il s'il n'y a plus de créneau, qui est prévenu, que voit le client s'il annule.
Vous n’avez pas à le faire seul
Si l'exercice vous bloque, ce n'est pas grave : nous le rédigeons avec vous pendant le rendez-vous gratuit. Nous posons les questions, vous répondez avec votre métier, et le document sort de l'échange.
Ce cahier des charges devient ensuite la base du devis. Il fixe le périmètre, donc le prix, et évite les malentendus des deux côtés.
Publié le 30 mai 2026 · Mis à jour le 1 août 2026